返品ポリシー

返品期間について

商品到着後30日以内に限り、返品・交換を承ります。30日を経過した商品については、原則として返品・交換をお受けできません。

カスタムオーダー商品については、ご注文確定後24時間を超えた場合、キャンセルおよび返品はお受けできません。デザイン変更をご希望の場合は、ask@nippopack.comまでご連絡ください。なお、デザイン変更には追加料金が発生する場合があります。

返品可能な商品の条件

• 当社から出荷された商品であること
• 商品に不良や当社の過失による誤りがある場合
• 未使用・未開封の状態であること
• 購入時の付属品がすべて揃っていること
• 購入証明書類を添付できること

返品不可の商品

• 使用済み・開封済みの商品
• お客様の過失による破損・汚損がある商品
• カスタマイズされた商品（24時間経過後）
• セール品・特別価格で購入された商品
• 衛生上の理由により返品できない商品

返金について

返品商品を確認後、元のお支払い方法に返金いたします。返金処理には5-10営業日程度かかる場合があります。

返品時の送料については、以下の通りです：

• 当社の過失による返品の場合：当社負担
• お客様都合による返品の場合：お客様負担

返金額から返送料を差し引かせていただく場合があります。

配送ミスや不着の場合

以下の場合は、当社の責任において対応いたします：

• 誤った商品が届いた場合
• 商品に製造上の欠陥があった場合
• 配送中の破損があった場合
• 配送会社の確認で商品が不着となった場合

お客様の住所入力ミスや受け取り不在による返送の場合は、再配送料をご負担いただく場合があります。

返品手続きの方法

お問い合わせ

返品に関するご質問やご不明点がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください：

営業時間: 平日 9:00 - 18:00（土日祝日を除く）